Última actualización: 1 de enero de 2025
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1. Responsable del tratamiento de datos
Olvex es la empresa responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tu información, puedes contactarnos en olvex.systems@gmail.com.
2. Datos que recopilamos
Datos que nos proporcionas directamente
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono o WhatsApp
- Nombre de tu empresa
- Información sobre tu proyecto o necesidad
- Información de facturación (para clientes activos)
Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)
3. Finalidad del tratamiento
Usamos tu información para:
- Responderte cuando nos contactas a través del formulario
- Elaborar y enviarte propuestas de servicios
- Gestionar la relación contractual y la facturación
- Enviarte comunicaciones relacionadas con tu proyecto
- Mejorar nuestro sitio web y servicios
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
No utilizamos tu información para enviarte publicidad de terceros ni la compartimos con anunciantes.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Tu consentimiento, al completar nuestro formulario de contacto
- La ejecución de un contrato, cuando eres cliente activo de Olvex
- Interés legítimo, para mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo
- Obligación legal, para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios
5. Compartición de datos con terceros
No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir datos con:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, email, herramientas de gestión), bajo acuerdos de confidencialidad
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio puede utilizar cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies que utilizamos son:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio (Google Analytics)
Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
7. Retención de datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para los fines descritos:
- Datos de contacto de prospectos: máximo 2 años desde el último contacto
- Datos de clientes activos: durante la vigencia del contrato y hasta 5 años después para fines fiscales
- Datos de navegación: máximo 26 meses
8. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
- Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos
- Portabilidad: recibir tus datos en formato electrónico
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a olvex.systems@gmail.com con el asunto "Derechos ARCO" y respondemos en máximo 20 días hábiles.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos:
Correo: olvex.systems@gmail.com
Teléfono: +52 55 4136 4252